Hizmet şartları

**İçindekiler**
1. Uygulama Alanı
2. Sözleşmenin Kurulması
3. Cayma Hakkı
4. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
5. Teslimat ve Nakliye Koşulları
6. Mülkiyetin Saklı Tutulması
7. Kusur Sorumluluğu (Garanti)
8. Promosyon Kuponlarının Kullanımı
9. Geçerli Hukuk
10. Yargı Yetkisi
11. Alternatif Uyuşmazlık Çözümü


1) Uygulama Alanı

1.1 Bu Genel Hüküm ve Koşullar (bundan sonra "GTC" olarak anılacaktır) Happy Trading GmbH'nin (bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır) tüm sözleşmeleri için geçerlidir. Bu sözleşmeler, Satıcının çevrimiçi mağazasında sunulan malların teslimine ilişkin olarak bir tüketici veya girişimci (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) tarafından Satıcı ile yapılan anlaşmaları kapsamaktadır. Müşterinin kendi şartlarının sözleşmeye dahil edilmesi kabul edilmez, aksi kararlaştırılmadıkça.

1.2 Bu GTC kapsamında tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya serbest meslek faaliyetleri dışında kalan amaçlarla bir hukuki işlem yapan her gerçek kişidir.

1.3 Bu GTC kapsamında girişimci, hukuki bir işlem gerçekleştirirken ticari veya serbest meslek faaliyetleri yürüten gerçek veya tüzel kişilik ya da tüzel kişiliği olan bir ortaklıktır.

2) Sözleşmenin Kurulması

2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, Satıcının bağlayıcı teklifleri değildir; bunun yerine Müşterinin bağlayıcı bir teklif sunmasına hizmet eder.

2.2 Müşteri, Satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla teklifte bulunabilir. Müşteri, seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine ekledikten ve elektronik sipariş sürecini tamamladıktan sonra, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak alışveriş sepetinde yer alan ürünlerle ilgili olarak yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar.

2.3 Satıcı, Müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,
- Müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin biçiminde bir sipariş onayı (faks veya e-posta) göndererek; bu durumda sipariş onayının Müşteriye ulaşması esas alınır, veya
- Sipariş edilen ürünü Müşteriye teslim ederek; bu durumda ürünün Müşteriye ulaşması esas alınır, veya
- Müşteriden siparişten sonra ödeme yapmasını talep ederek.

Yukarıdaki seçeneklerden biri gerçekleşirse, sözleşme ilk gerçekleşen durumda yürürlüğe girer. Teklifin kabul süresi, Müşterinin teklifi göndermesinin ertesi gününden itibaren başlar ve teklifin gönderilmesinden sonraki beşinci günün sonunda sona erer. Satıcı, Müşterinin teklifini belirtilen süre içinde kabul etmezse, bu teklifin reddedildiği anlamına gelir ve Müşteri artık irade beyanı ile bağlı değildir.

2.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini seçtiğinde, ödeme işlemi PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan sonra "PayPal" olarak anılacaktır) tarafından gerçekleştirilir ve PayPal kullanım koşulları geçerlidir. Koşullar şu adresten erişilebilir: [https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full] veya - Müşteri bir PayPal hesabına sahip değilse - PayPal hesabı olmadan yapılan ödemeler için geçerli koşullar şu adreste bulunabilir: [https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full]. Müşteri, PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini seçtiğinde, Satıcı Müşterinin siparişi tamamlayan butona tıkladığı anda Müşterinin teklifini kabul ettiğini beyan eder.

2.5 Müşterinin çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bir teklif vermesi durumunda, sözleşme metni Satıcı tarafından saklanır ve sözleşmenin tamamlanmasından sonra Müşteriye metin biçiminde (örneğin, e-posta, faks veya mektup) gönderilir. Bunun ötesinde Satıcı tarafından sözleşme metni erişilebilir hale getirilmez. Müşteri, siparişini göndermeden önce Satıcının çevrimiçi mağazasında bir kullanıcı hesabı oluşturduysa, sipariş verileri Satıcının web sitesinde arşivlenir ve Müşteri tarafından şifre korumalı kullanıcı hesabı üzerinden ilgili giriş bilgilerini girerek ücretsiz olarak erişilebilir.

2.6 Satıcının çevrimiçi sipariş formu üzerinden siparişin bağlayıcı olarak verilmesinden önce, Müşteri ekranında gösterilen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını fark edebilir. Giriş hatalarının daha iyi tanınması için tarayıcının büyütme işlevi gibi teknik araçlar kullanılabilir. Müşteri, elektronik sipariş sürecinde sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayana kadar klavye ve fare işlevleriyle girişlerini düzeltebilir.

2.7 Sözleşmenin kurulması için farklı diller mevcuttur. Çevrimiçi mağazada hangi dil seçeneklerinin mevcut olduğu belirtilir.

2.8 Sipariş işlemleri ve iletişim genellikle e-posta yoluyla ve otomatik sipariş işlemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. Müşteri, sipariş işleme için sağladığı e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır, böylece Satıcı tarafından gönderilen e-postalar bu adrese ulaşabilir. Özellikle SPAM filtrelerinin kullanılması durumunda, Satıcı veya Satıcı tarafından sipariş işlemleriyle görevlendirilen üçüncü taraflarca gönderilen e-postaların teslim edilebileceğinden emin olunmalıdır.

3) Cayma Hakkı

3.1 Tüketicilere genellikle bir cayma hakkı tanınır.

3.2 Cayma hakkına ilişkin detaylı bilgiler, Satıcının cayma bilgilendirmesinde yer alır.

4) Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, belirtilen fiyatlar kanuni katma değer vergisini içeren toplam fiyatlardır. Ayrıca ortaya çıkabilecek teslimat ve nakliye masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilir.

4.2 Müşteriye sunulan ödeme seçeneği/leri, Satıcının çevrimiçi mağazasında bildirilir.

4.3 Shopify Payments aracılığıyla sunulan bir ödeme yöntemini seçtiğinde, ödeme işlemi Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, İrlanda (bundan sonra "Stripe" olarak anılacaktır) tarafından gerçekleştirilir. Shopify Payments aracılığıyla sunulan ödeme yöntemleri Satıcının çevrimiçi mağazasında Müşteriye bildirilir. Stripe, ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için başka ödeme hizmetlerini kullanabilir ve bu hizmetler için özel ödeme koşulları geçerli olabilir. Müşteri bu konuda ayrıca bilgilendirilir. "Shopify Payments" ile ilgili daha fazla bilgi şu adreste bulunabilir: [https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de].

5) Teslimat ve Nakliye Koşulları

5.1 Satıcı, ürünlerin teslimatını sunuyorsa, teslimat Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine, aksi kararlaştırılmadıkça, Satıcının belirttiği teslimat bölgesi içinde yapılır. İşlemin gerçekleştirilmesinde, Satıcının sipariş işleminde belirtilen teslimat adresi esas alınır. PayPal ödeme yöntemi seçildiğinde, ödeme anında PayPal'da kayıtlı olan teslimat adresi esas alınır.

5.2 Teslimatın Müşterinin sorumlu olduğu nedenlerle başarısız olması durumunda, Satıcıya bu nedenle ortaya çıkan makul masrafları Müşteri üstlenir. Bu, Müşterinin cayma hakkını etkin bir şekilde kullanması halinde gönderim masrafları için geçerli değildir. Cayma hakkının etkin şekilde kullanılması durumunda iade masrafları, Satıcının cayma bilgilendirmesinde belirtilen düzenlemeye tabidir.

5.3 Müşteri bir girişimci olarak hareket ediyorsa, satılan malın tesadüfen kaybolma ve tesadüfen bozulma riski, Satıcı malı taşıyıcıya, nakliyeciye veya gönderimi gerçekleştirmekle görevlendirilen kişiye veya kuruma teslim eder etmez Müşteriye geçer. Müşteri bir tüketici olarak hareket ediyorsa, satılan malın tesadüfen kaybolma ve tesadüfen bozulma riski genellikle malın Müşteriye veya alıcıya yetkili bir kişiye teslim edilmesiyle geçer. Bununla birlikte, tüketiciler için de, Satıcı malı taşıyıcıya, nakliyeciye veya gönderimi gerçekleştirmekle görevlendirilen kişiye veya kuruma teslim eder etmez, tesadüfen kaybolma ve tesadüfen bozulma riski Müşteriye geçer. Bu durum, taşıma işlemi için Müşterinin yetkilendirdiği kişi veya kurumu Satıcının Müşteriye bildirmediği durumlarda geçerlidir.

5.4 Satıcı, yanlış veya uygun olmayan tedarik durumunda sözleşmeden çekilme hakkını saklı tutar. Bu yalnızca, tedarikin Satıcının sorumluluğunda olmayan nedenlerden kaynaklanması ve Satıcının tedarikçi ile gerekli özeni göstererek belirli bir anlaşma yapmış olması durumunda geçerlidir. Satıcı, malı temin etmek için tüm makul çabayı gösterecektir. Malların bulunamaması veya yalnızca kısmen mevcut olması durumunda Müşteri derhal bilgilendirilecek ve karşılık iade edilecektir.

5.5 Lojistik nedenlerle mağazadan teslim alma mümkün değildir.

6) Mülkiyetin Saklı Tutulması

Satıcı, ön ödeme sağladığı durumlarda, teslim edilen malların mülkiyetini, satın alma bedeli tamamen ödenene kadar saklı tutar.

7) Kusur Sorumluluğu (Garanti)

Aşağıdaki hükümlerde aksi belirtilmedikçe, yasal kusur sorumluluğu geçerlidir. Ancak malların teslimine ilişkin sözleşmelerde şu farklılıklar geçerlidir:

7.1 Müşteri bir girişimci olarak hareket ediyorsa:
- Satıcı, ek performans türünü seçme hakkına sahiptir;
- Yeni mallar için kusur süresi, malın teslim edilmesinden itibaren bir yıldır;
- Kullanılmış mallar için kusur hakları ve talepleri hariç tutulmuştur;
- Kusur sorumluluğu çerçevesinde bir yedek teslimat yapılması durumunda, süre yeniden başlamaz.

7.2 Yukarıda belirtilen sorumluluk sınırlamaları ve süre kısaltmaları geçerli değildir:
- Müşterinin tazminat ve masraf talepleri için,
- Satıcının kusuru kasten gizlediği durumlar için,
- Kusurlu bir yapıya sebep olan mallar için,
- Satıcının, dijital ürünlere güncelleme sağlama yükümlülüğü varsa, dijital öğeleri içeren mal teslimine ilişkin sözleşmelerde geçerli olmak üzere.

7.3 Ayrıca girişimciler için, varsa yasal geri ödeme taleplerine ilişkin yasal zamanaşımı süreleri geçerliliğini korur.

7.4 Müşteri, Alman Ticaret Kanunu’nun (HGB) 1. maddesi anlamında bir tüccar olarak hareket ediyorsa, HGB’nin 377. maddesi uyarınca ticari muayene ve bildirim yükümlülüğü vardır. Müşteri bu yükümlülükleri yerine getirmezse, mal onaylanmış kabul edilir.

7.5 Müşteri bir tüketici olarak hareket ediyorsa, teslim edilen mallarda görülen açık taşıma hasarlarını teslim edene şikayet etmesi ve Satıcıyı bu konuda bilgilendirmesi rica olunur. Müşteri bunu yapmazsa, bu durum yasal veya sözleşmesel kusur talepleri üzerinde herhangi bir etkisi olmaz.

8) Promosyon Kuponlarının Kullanımı

8.1 Satıcı tarafından belirli bir geçerlilik süresiyle ücretsiz olarak sunulan ve Müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan sonra "Promosyon Kuponları") yalnızca Satıcının çevrimiçi mağazasında ve belirtilen süre içinde kullanılabilir.

8.2 Belirli ürünler, promosyon kuponu kampanyasından hariç tutulabilir. Bu kısıtlama promosyon kuponunun içeriğinden anlaşılabilir.

8.3 Promosyon kuponları yalnızca sipariş işlemi tamamlanmadan önce kullanılabilir. Sonradan mahsup edilemez.

8.4 Her sipariş için yalnızca bir promosyon kuponu kullanılabilir.

8.5 Ürün değeri, promosyon kuponunun miktarına en az eşit olmalıdır. Kalan bakiyeler Satıcı tarafından iade edilmez.

8.6 Promosyon kuponunun değeri siparişi karşılamak için yeterli değilse, farkı ödemek için Satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.

8.7 Promosyon kuponu bakiyesi nakit olarak ödenmez ve faiz getirmez.

8.8 Promosyon kuponu, müşteri yasal cayma hakkı kapsamında promosyon kuponuyla kısmen veya tamamen ödenen malları iade ederse iade edilmez.

8.9 Promosyon kuponu devredilebilir. Satıcı, promosyon kuponunu çevrimiçi mağazada kullanarak kuponu bozduran her kupon sahibine borcunu ödemekle yükümlüdür. Bu durum, Satıcının kupon sahibinin yetkisiz olduğuna dair bilgisi veya ağır ihmaline dayalı bilgisi olmadıkça geçerlidir.

9) Geçerli Hukuk

Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkiler için Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku, uluslararası taşınır mal satışına ilişkin kanunlar hariç olmak üzere geçerlidir. Tüketiciler söz konusu olduğunda, bu hukuk seçimi, tüketicinin sürekli ikamet ettiği devletin zorunlu hukuk hükümleri tarafından sağlanan korumanın geri alınmaması koşuluyla geçerlidir.

10) Yargı Yetkisi

Müşteri bir tüccar, kamu hukuku kapsamında tüzel kişilik veya kamu hukuku kapsamında özel fon olarak Almanya sınırları içinde bulunuyorsa, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm ihtilaflar için münhasır yargı yeri Satıcının iş yeridir. Müşteri, Federal Almanya Cumhuriyeti sınırları dışında bulunuyorsa, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm ihtilaflar için münhasır yargı yeri Satıcının iş yeridir. Ancak, Satıcı bu durumlarda her halükarda müşterinin iş yerindeki mahkemeye başvurma hakkına sahiptir.

11) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

11.1 AB Komisyonu, çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için internet üzerinden şu adreste bir platform sunmaktadır: [https://ec.europa.eu/consumers/odr]

Bu platform, bir tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi alışveriş veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için bir başvuru noktası olarak hizmet vermektedir.

11.2 Satıcı, bir tüketici tahkim kurulunun önünde bir uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmakla ne yükümlü ne de isteklidir.